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Chambres disponiblesOui
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SoinsÉquipe présente 24h/24, Thérapie non médicamenteuse
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Animation & vie socialeLarges bouquets d’activités
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Types de séjourSéjour de longue durée, Séjour de courte durée
Description de la maison de retraite Korian Le Vençay
Au cœur d'un écrin de verdure, la maison de retraite médicalisée (EHPAD) de Saint-Avertin Korian le Vençay est située à moins de 10 kilomètres de Tours. La résidence est entourée d'espaces verts et d'un paysage enchanteur caractéristique de l'Indre-et-Loire. Pour autant, la proximité des transports en commun rend les commodités rapidement accessibles. Une fois les portes de l'établissement franchies, jardins et patios arborés invitent à la promenade. Et pour en profiter, les balcons des chambres individuelles offrent une vue imprenable sur ces derniers. S'ajoutent les prestations hôtelières de qualité de l'EHPAD Korian le Vençay : restauration, entretien, animations. Une unité de vie dédiée et un jardin thérapeutique permettent l'accueil des personnes atteintes de la pathologie d'Alzheimer ou de troubles associés. Chacun vit ici, en accord avec ses envies et besoins.
Chiffres clés
Satisfaction, nombre de lits, date de construction / dernière rénovationQuelques précisions sur les chiffres clés :
(1,2) Source enquêtes de satisfaction 2024, sur la base de 16 790 interviews de familles et résidents réalisées sur l’année dans 277 maisons de retraite et résidences service Korian par un institut d’études indépendant.
(3) Ancienneté calculée en avril 2024 sur les effectifs en CDI au sein de l’établissement
(4) Taux calculé en avril 2024 sur la base des équivalents temps pleins payés sur l’établissement pour 10 résidents
(5) Date de construction ou de fin de travaux pour des projets de rénovations de grande ampleur
Actualité de l'établissement
Soin
Accompagnement spécifique Alzheimer et troubles apparentés
Animation & Vie sociale
Restauration
Autres équipements et services
Les lieux
Séjours
Les avis

Beatrice
30/06/2025
Alerte aux responsables du groupe Korian
Bonjour Mon mari suite à une hospitalisation de 4 mois a été accueilli début avril en unité protégée, a l’Ehpad du Vencay à Saint Avertin. Lors de son arrivée en ambulance, l’accueil s’est effectué dans une chambre où personne n’était là pour le rassurer. Nous avons vu une infirmière dont c’était le premier jour et qui a juste rempli Son formulaire. On nous a demandé d’aller en salle de goûter. Tous les résidents étaient assis, somnolents, une soignante présente qui nous a dit de nous asseoir. Pas une parole d’accueil, pas de présentation des lieux. Une responsable hôtelière m’a fait etablir l’état des lieux…de la chambre. Bref un accueil impersonnel, pas rassurant des femmes présentes mais pas pour les résidents. Une femme âgée dans un fauteuil qui tenait sa tasse en s’endormant et en s’inclinant (depuis bien 5mn) a renversé son verre, la femme de ménage qui était proche d’elle a crié en disant « mais c’est pas possible! »et une AS passant dit mais c’est pas moi qui devait faire boire Madame X. Cette scène s’est passée devant moi visiteuse, sans aucune retenue!!! Les tables qui servaient aux activités et aux repas étaient sales. Dehors par terre un gant plastique plein de mégots servait de cendriers. Et le plus dramatique c’est que au bout de 3 nuits, une infirmière m’a attrapée dans le couloir, en me disant que j’avais oublié de dire que mon mari était violent. Il sortait de 4 mois d’hôpital après inflammation du cerveau dûe à l’angiopathie amiloyde cérébrale dont il souffre. Jamais mon mari n’a été violent. C’était suite à une erreur de chambre où il s’était couché et endormi, et où la veilleuse de nuit l’a réveillé pour le ramener dans sa propre chambre. Pourquoi s’est-il trompé, 3 jours de présence et pas d’accompagnement ??? J’ai alors proposé mes services pour aider au couchage du soir. Deux nuits sans que l’on me fasse appel.. À 22 h la cinquième nuit inquiète je téléphone pour prendre des nouvelles. Là, une femme en furie me répond, ah vous tombez bien votre mari est complètement malade, il n’écoute rien, ici il y’a des règles à suivre…. Très surprise je demande à cette personne de se calmer, qu’il n’y a jamais eu ce genre de soucis. Réponse: ah oui je comprends vous êtes complètement dans le déni, vous ne comprenez rien à la pathologie. De toute façon les pompiers sont là, ils connaissent déjà le phénomène ( mon époux)et il part aux urgences. Je ne suis pas payer pour ça!! Vous avez donc une veilleuse de nuit seule , visiblement pas formée, pas capable de réfléchir à ce problème , qui en amont, aurait dû etre résolu en équipe. Les urgences une demi-heure après m’ont rassuré que mon mari était très calme, qu’il n’avait rien à faire en psychiatrie et qu’il repartait en médecine aiguë à chu Bretonneau Tours pour voir ce qu’on faisait . La directrice de l’établissement, contactée a affirmé qu’elle ne reprendrait pas ce malade!! Le 3 mai, nous avons enfin retrouvé une place en unité protégée aux antipodes du Vencay, où on s’occupe des résidents avec dignité, respect du malade et bienveillance. L’équipe, de la directrice à la femme de ménage connaissent leurs résidents , et s’impliquent dans la vie de l’établissement. Je dirai du Vencay que c’est tout le contraire et je n’ai jamais reçu un seul appel de l’établissement en question. Cet événement m’a bouleversé m’a mis dans une colère noire, j’ai dû être suivie médicalement pour dépression. Mon mari a 72 ans et je ne vous souhaite pas monsieur ou madame de vivre cette épreuve.ce fut terrifiant. Je vous demande, avec insistance et tristesse, d’étudier la prise en charge des résidents dans cet Ehpad. Pour mon mari et pour toutes les personnes fréquentant vos établissements je vous demande de réagir dignement et avec professionnalisme. C’était dans la nuit du 6 au 7 avril 2025 Avec mes mes salutations distinguées Mme Dubois Béatrice
Réponse :
04/07/2025
Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre témoignage, aussi douloureux et sincère soit-il. Je tiens avant tout à vous assurer que j’ai lu votre message avec une attention particulière, et avec toute la considération que mérite la situation que vous avez vécue aux côtés de votre mari. Je suis profondément désolée que l’accueil et l’accompagnement au sein de notre établissement n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et surtout des besoins légitimes de votre mari dans une période aussi fragile. Votre description de l’arrivée, des premiers jours et de l’incident survenu dans la nuit du 6 au 7 avril révèle un ensemble de dysfonctionnements que je prends très au sérieux. L’Ehpad du Vencay a pour vocation d’offrir un cadre sécurisant, respectueux et bienveillant à toutes les personnes que nous accueillons. Ce que vous décrivez ne correspond pas aux valeurs que nous défendons, ni à l’engagement que nous souhaitons offrir chaque jour aux résidents et à leurs proches. Je suis sincèrement navrée que votre mari ait été orienté vers les urgences dans de telles conditions, sans que l’accompagnement humain et la réflexion en équipe aient été à la hauteur. Depuis cet événement, une analyse interne a été lancée afin de comprendre ce qui a conduit à cette situation, et d’éviter qu’elle ne se reproduise. Nous avons également engagé un travail renforcé auprès des équipes, pour veiller à ce que l’accueil, la vigilance dans les soins, la communication avec les familles et la gestion des situations complexes soient pleinement conformes à nos engagements éthiques et professionnels. Votre douleur, votre colère et votre tristesse sont légitimes. Elles nous obligent à nous remettre en question et à nous améliorer. Je vous remercie de les avoir exprimées avec autant de clarté, même si ce message est difficile à recevoir. Enfin, je suis soulagée d’apprendre que votre mari a pu trouver une place dans un établissement où il se sent accueilli et entouré. Je vous souhaite à tous les deux de retrouver un peu de sérénité. Je reste à votre disposition si vous souhaitez que nous en échangions ensemble. Je vous prie de croire, Madame, en mes respectueuses salutations Karine Roumy - Directrice Korian Le Vençay
Questions Fréquemment Posées (FAQ)
Réponses claires pour faciliter votre expérience.
Quels critères prendre en compte pour choisir une maison de retraite à Saint-Avertin ?
Pour choisir une maison de retraite à Saint-Avertin, il est important de prendre en compte les critères suivants : la présence d’une unité de vie Alzheimer, l’équipe disponible 24h/24, les thérapies non médicamenteuses proposées, le score de satisfaction et de considération élevé, l’ancienneté de l’équipe, le taux d’encadrement, la date de construction de l’établissement, les activités ludiques et thérapeutiques quotidiennes, le confort et bien-être offerts, ainsi que les services comme la cuisine sur place et la blanchisserie.
Combien de lits sont disponibles dans la maison de retraite Korian Le Vençay ?
La maison de retraite Korian Le Vençay dispose de 89 lits, dont 10 sont réservés aux ayants droits à l’aide sociale. Elle est située à Saint-Avertin, à moins de 10 kilomètres de Tours, dans un cadre verdoyant et paisible.
Quels sont les soins proposés dans la maison de retraite Korian Le Vençay, notamment pour les personnes atteintes de la maladie d’Alzheimer ?
La maison de retraite Korian Le Vençay offre une unité de vie dédiée pour accueillir et stimuler les personnes atteintes de la maladie d’Alzheimer. Cette unité permet une prise en charge spécifique adaptée aux besoins des résidents souffrant de cette pathologie. De plus, la présence d’un jardin thérapeutique offre un environnement apaisant et stimulant pour les résidents. Les activités ludiques et thérapeutiques quotidiennes contribuent à maintenir le bien-être et la qualité de vie des résidents.
En ce qui concerne les soins, la maison de retraite Korian Le Vençay propose un projet de soin individualisé, basé sur le respect de la personne âgée, de ses habitudes et de ses volontés. Cette approche du Positive Care met l’accent sur l’évaluation des capacités préservées des résidents pour offrir un accompagnement adapté et personnalisé.
Par ailleurs, la maison de retraite offre des services tels que des séances d’Activité Physique Adaptée, des séances de kinésithérapie réalisées par des kinésithérapeutes libéraux, la présence d’un psychomotricien, un jardin sensoriel, une unité de vie protégée, une expertise en soins palliatifs et une prise en charge de la grande dépendance. Ces services contribuent à assurer le bien-être et la qualité des soins dispensés aux résidents.
En résumé, la maison de retraite Korian Le Vençay met en place des dispositifs spécifiques pour accueillir les personnes atteintes de la maladie d’Alzheimer, tout en proposant une prise en charge individualisée et des services de qualité pour assurer le confort et le bien-être des résidents.
Quels types de séjours sont proposés dans la maison de retraite Korian Le Vençay ?
La maison de retraite Korian Le Vençay propose des solutions d’accueil en long séjour, court séjour et en situation d’urgence.
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