Très belle résidence avec une équipe à l’écoute de ses résidents et très sympa On y mange très bien je recommande

En tant que stagiaire, les aides soignantes m'ont laissé faire le boulot seule et on été désagréable envers moi. Le directeur se prend pour un ministre. Maltraitance, les personnes ne sont jamais douchées. Fortement déconseillée.

Bonjour Mon mari suite à une hospitalisation de 4 mois a été accueilli début avril en unité protégée, a l’Ehpad du Vencay à Saint Avertin. Lors de son arrivée en ambulance, l’accueil s’est effectué dans une chambre où personne n’était là pour le rassurer. Nous avons vu une infirmière dont c’était le premier jour et qui a juste rempli Son formulaire. On nous a demandé d’aller en salle de goûter. Tous les résidents étaient assis, somnolents, une soignante présente qui nous a dit de nous asseoir. Pas une parole d’accueil, pas de présentation des lieux. Une responsable hôtelière m’a fait etablir l’état des lieux…de la chambre. Bref un accueil impersonnel, pas rassurant des femmes présentes mais pas pour les résidents. Une femme âgée dans un fauteuil qui tenait sa tasse en s’endormant et en s’inclinant (depuis bien 5mn) a renversé son verre, la femme de ménage qui était proche d’elle a crié en disant « mais c’est pas possible! »et une AS passant dit mais c’est pas moi qui devait faire boire Madame X. Cette scène s’est passée devant moi visiteuse, sans aucune retenue!!! Les tables qui servaient aux activités et aux repas étaient sales. Dehors par terre un gant plastique plein de mégots servait de cendriers. Et le plus dramatique c’est que au bout de 3 nuits, une infirmière m’a attrapée dans le couloir, en me disant que j’avais oublié de dire que mon mari était violent. Il sortait de 4 mois d’hôpital après inflammation du cerveau dûe à l’angiopathie amiloyde cérébrale dont il souffre. Jamais mon mari n’a été violent. C’était suite à une erreur de chambre où il s’était couché et endormi, et où la veilleuse de nuit l’a réveillé pour le ramener dans sa propre chambre. Pourquoi s’est-il trompé, 3 jours de présence et pas d’accompagnement ??? J’ai alors proposé mes services pour aider au couchage du soir. Deux nuits sans que l’on me fasse appel.. À 22 h la cinquième nuit inquiète je téléphone pour prendre des nouvelles. Là, une femme en furie me répond, ah vous tombez bien votre mari est complètement malade, il n’écoute rien, ici il y’a des règles à suivre…. Très surprise je demande à cette personne de se calmer, qu’il n’y a jamais eu ce genre de soucis. Réponse: ah oui je comprends vous êtes complètement dans le déni, vous ne comprenez rien à la pathologie. De toute façon les pompiers sont là, ils connaissent déjà le phénomène ( mon époux)et il part aux urgences. Je ne suis pas payer pour ça!! Vous avez donc une veilleuse de nuit seule , visiblement pas formée, pas capable de réfléchir à ce problème , qui en amont, aurait dû etre résolu en équipe. Les urgences une demi-heure après m’ont rassuré que mon mari était très calme, qu’il n’avait rien à faire en psychiatrie et qu’il repartait en médecine aiguë à chu Bretonneau Tours pour voir ce qu’on faisait . La directrice de l’établissement, contactée a affirmé qu’elle ne reprendrait pas ce malade!! Le 3 mai, nous avons enfin retrouvé une place en unité protégée aux antipodes du Vencay, où on s’occupe des résidents avec dignité, respect du malade et bienveillance. L’équipe, de la directrice à la femme de ménage connaissent leurs résidents , et s’impliquent dans la vie de l’établissement. Je dirai du Vencay que c’est tout le contraire et je n’ai jamais reçu un seul appel de l’établissement en question. Cet événement m’a bouleversé m’a mis dans une colère noire, j’ai dû être suivie médicalement pour dépression. Mon mari a 72 ans et je ne vous souhaite pas monsieur ou madame de vivre cette épreuve.ce fut terrifiant. Je vous demande, avec insistance et tristesse, d’étudier la prise en charge des résidents dans cet Ehpad. Pour mon mari et pour toutes les personnes fréquentant vos établissements je vous demande de réagir dignement et avec professionnalisme. C’était dans la nuit du 6 au 7 avril 2025 Avec mes mes salutations distinguées Mme Dubois Béatrice

Une journée formidable passée en famille. Cet événement a été une belle réussite. Nous étions venu à 5 avec le frère et la sœur de maman et nous n’avons pas été déçus. Le personnel était au taquet. De la directrice, aux personnels médicaux, aux animatrices, aux femmes de service, à notre hôtesse d’accueil, à la nouvelle cuisinière (et ses petits mains 🤩) et je m’excuse si j’oublie quelqu’un ❤️❤️…. Et Surtout notre charmante accordéoniste Pascale était la pour égayer la journée avec son accordéon et ses chansons qui venait vers les résidents pour un petit câlin ❤️ et nous avions aussi un stand bougies et parfums pour notre plaisir ❤️ On sentait un peu l’angoisse du personnel de ne pas oublier quelque chose pour que tout le monde soit satisfait. Je peux dire encore bravo et surtout Merci d’être présents pour nos résidents. 10/10 pour moi et mon entourage. Ne changez pas et un petit coucou à la mascotte de l’Ehpad du jardin de L’Andelle ASTRO qui enchante les résidents quand il vient. Merci Merci encore ❤️ Anny

Ma tante a séjourné six mois dans cet EHPAD. Le personnel soignant a été humain et bienveillant. Malheureusement, la direction s’est montrée rigide et déshumanisée. Une directive injuste nous a profondément affecté au point que nous avons dû changer d’établissement. C’est regrettable pour les équipes soignantes, qui mériteraient une meilleure gestion.

Ma mère est résidente dans cette maison de retraite depuis 2 ans. Établissement de plain pied en pleine campagne arboré très agréable. L'interieur est tres gai Établissement très bien géré. De nombreuses activités sont proposées chaque jour aux residents, cuisine, jardinage, visite d'animaux, travaux manuels, sorties etc. Les animatrices sont au top, bienveillantes et très chaleureuses avec les résidents. Les chambres sont spacieuses . Le personnel soignant est très compétent , bienveillant et chaleureux. Des services sont proposés coiffeur, pédicure, massages bien être.. Chaque mois un repas est organisé sur le thème de la cuisine d'un pays, très sympa. Aujourd'hui c'était le barbecue annuel avec l'animation d'une chanteuse accordéoniste, très sympa, et bon repas Chaque mois les anniversaires du mois sont célébrés.. et le repas de Noël avec. animation très convivial, délicieux et chaleureux. Je recommande cette maison de retraite, vous pouvez leur confier votre proche en toute sérénité.

Nous avons été particulièrement touchés par la gentillesse, la disponibilité et l'humanité de l'ensemble du personnel de la Villa Gabriel. Tous et toutes se sont montrés très attentionnés à la fois pour le résident, notre père, et sa famille. Notre père a été très bien suivi sur le plan médical. Tous les services se sont révélés de grande qualité.

Mes parents sont arrivés à la résidence Korian les Marquises en début d'année. Dès le début, nous avons été accompagnés par la directrice adjointe responsable des relations familles avec beaucoup de bienveillance et de professionnalisme. L'établissement est bien tenu, la restauration et les animations sont de qualité. Les collaborateurs Korian s'occupent avec beaucoup de respect, de gentillesse, de compétence et de sérieux des résidents. Nous tenons à remercier toutes les équipes de Korian, de soins, d'animation, de restauration, d'hôtellerie ainsi qu'administrative et de direction. Je recommande cet établissement.

J'ai été particulièrement impressionnée par une aide-soignante, Fatima, qui déploie des trésors de bienveillance vis-à-vis d'une de mes proches parfois en triste état. Elle la cajole, elle lui passe les bras autour du cou, elle lui tient, elle lui remonte le moral, ... Bravo

je suis très satisfaite de l'établissement l'équipe est trés a l'écoute cherchant à donner satisfaction pour que mon mari et moi même soient au mieux. ce n'est pas évident après 54 ans de mariage de se séparer de son mari mais l'écoute et la considération de l'équipe m'a confortée dans cette décision