L'assurance d'une réponse rapide et adaptée

L’entrée en maison de retraite médicalisée peut être une décision mûrement réfléchie mais elle peut aussi s’imposer à vous du jour au lendemain. Problèmes de santé, absence d’un aidant, hospitalisation... les évènements imprévisibles jalonnent la vie.

Nous avons donc prévu un dispositif pour répondre aux exigences de l’accueil en urgence des personnes âgées en Ehpad. Les Maisons Korian vous apporteront toujours une solution rapide et adaptée, pour un accueil en court ou long séjour dans les meilleurs délais.

 

Trouvez toutes les Maisons Korian dans votre région

Comment fonctionne l’accueil en urgence ?

Le Centre de Service Client joignable 6 jours sur 7, est un incontournable de l’accueil en urgence. Nos conseillers, compétents et formés, ont l’expérience des situations complexes et savent proposer des solutions adéquates. 

Ils connaissent l’ensemble des disponibilités de nos 290 Maisons. Une fois le rendez-vous pris avec l’établissement disponible, l'accueil peut être organisé rapidement.

Les étapes du traitement de l’urgence, selon Korian :

    • Bien comprendre votre situation afin de composer le séjour qui vous correspondra exactement ; 
  • Vous faire visiter les Maisons Korian dans des délais rapides ;
  • Prévoir éventuellement une visite à votre domicile ; 
  • Formuler les objectifs de votre séjour et prévoir votre date de sortie, dans le cas des courts séjours ;
  • Définir votre projet de vie.


48 heures 

Votre demande est urgente ? Korian s'engage à vous donner une réponse dans un délai de 48 heures. 

En 2016, grâce au Centre de Service Client 

 

6 000
familles écoutées
1 800
visites d’établissement

Jeanne L., aidant familial, témoigne :

« Mon père est incorrigible, il fait son potager vaille que vaille. Il est tombé, s’est blessé et est hospitalisé pour une durée qui n’est pas encore définie. Ma mère souffre d’Alzheimer et ne peut pas rester à la maison sans lui. Nous avons fait appel à Korian pour trouver un accueil temporaire en urgence pour ma mère. Nous avons trouvé une maison Korian tout près de mon bureau, comme ça je déjeune avec elle régulièrement. De son côté, mon père travaille activement à son retour à la maison ! »

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